ライフカード様は、国内はもちろん世界中の加盟店で利用が可能な国際ブランドVisa、MasterCard、JCBを付帯したクレジットカードを発行している会社です。数々の企業とのコラボレーションによる提携カードを発行し、業界最高水準のポイントプログラムを提供するなどCRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）にも積極的な企業です。

また、審査不要で即発行のネット専用Visaプリペイドカード『Ｖプリカ』の取り扱いを開始するなど、先進的な取り組みを続けているのが特徴的です。

同社はホームページにおいて、同社のカード利用者からの問い合わせをまとめた「よくあるお問い合わせ」を提供しております。以前は、お客様自身がカテゴリメニューの中から選択する導線のみになっていたのですが、SyncSearchを導入し、検索キーワードに関連するFAQをページの検索結果と同時に表示する『マルチビュー機能』を利用することで、お客様の問題解決までの導線の最短化を実現しました。更に『おすすめリンク機能』で表示内容を調整するなどの工夫もされています。

今後は『SyncSearch』の『検索ログ解析機能』を見ながらさらなる導線の短縮を目指していくそうです。

住信SBIネット銀行様は日本におけるネット銀行の先駆けとして、現在ではスマートフォン向けアプリケーションを提供するなど、積極的なビジネス展開をされています。ウェブを使ったカスタマーサービスの一貫としてサイト内検索を導入されましたが、SyncSearchの『マルチビュー機能』でサイト内の検索結果とFAQシステムの検索結果を同時に表示出来る事や、その他のカスタマイズに柔軟に対応している点が評価されて導入に至りました。現在ではお客様の見えないニーズを把握する為にCS(顧客満足対応)チームと定期的にミーティングを実施し、SyncSearchの"単語別キーワード"等のログデータを活用しています。今後はサイト内検索のユーザ数を上げ、よりお客様の声を反映したサイト作りに役立てて行きたいとの事です。